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2025年以來，貴州省貴陽市市場監(jiān)管局堅(jiān)持系統(tǒng)治理、精準(zhǔn)施策，以有力監(jiān)管嚴(yán)守秩序底線，以精準(zhǔn)執(zhí)法破解治理難題，以暖心服務(wù)回應(yīng)民生期待，持續(xù)織密網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管“防護(hù)網(wǎng)”。

監(jiān)管有力，雙輪驅(qū)動(dòng)筑牢安全防線。面對網(wǎng)絡(luò)交易違法行為隱蔽化、技術(shù)化趨勢，該局持續(xù)完善“科技監(jiān)測+人工巡查”雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制。依托國家及省級網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋監(jiān)測；針對新型隱蔽違法行為，加強(qiáng)人工巡查與電子取證，提升線索發(fā)現(xiàn)和證據(jù)固定能力。

圍繞廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全等重點(diǎn)領(lǐng)域，該局開展多輪專項(xiàng)監(jiān)測，累計(jì)發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索186條，均依法分類處置。自主開展“好評返現(xiàn)”“假冒月餅”“網(wǎng)絡(luò)餐飲”等專項(xiàng)巡查及電子取證369次，查辦案件30件，責(zé)令改正56件，列入經(jīng)營異常名錄12件，移送其他部門18件。

執(zhí)法精準(zhǔn)，壓實(shí)責(zé)任推動(dòng)平臺(tái)治理。為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易長效治理，貴陽市市場監(jiān)管局將監(jiān)管關(guān)口前移，強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)。2025年初，啟動(dòng)對本地21家平臺(tái)企業(yè)的分級分類合規(guī)指導(dǎo)，從組織建設(shè)、制度完善、過程管控等方面，幫助企業(yè)建立健全合規(guī)管理體系。督促平臺(tái)嚴(yán)格資質(zhì)審核、落實(shí)信息公示、規(guī)范交易規(guī)則、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、規(guī)范促銷行為、完善售后維權(quán)，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營。在“6·18”“雙11”等消費(fèi)節(jié)點(diǎn)前，常態(tài)化召開平臺(tái)提醒告誡會(huì)，提前預(yù)警“虛構(gòu)原價(jià)”“刷單炒信”“虛假宣傳”等風(fēng)險(xiǎn)。針對部分平臺(tái)在資質(zhì)審查、信息公示、廣告管理、格式合同等方面存在的問題，開展提醒告誡15次，責(zé)令改正7起，推動(dòng)平臺(tái)即查即改、防患于未然。

服務(wù)暖心，協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。該局積極探索從“單向監(jiān)管”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)監(jiān)管要求融入平臺(tái)管理規(guī)則和技術(shù)流程，形成政府監(jiān)管、平臺(tái)自治、行業(yè)自律共治模式。以節(jié)假日酒店價(jià)格監(jiān)管為例，過去依賴事前宣傳、事后處理，效率不高、糾紛多發(fā)。2025年，該局指導(dǎo)美團(tuán)、攜程等平臺(tái)建立價(jià)格異常預(yù)警機(jī)制，系統(tǒng)自動(dòng)識別異常漲價(jià)并提示整改。在國慶、元旦等時(shí)段試運(yùn)行期間，相關(guān)投訴量同比顯著下降，切實(shí)維護(hù)了節(jié)假日期間的市場價(jià)格秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

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