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筑牢“銀發”防護網
自老年人藥品、保健食品虛假宣傳專項整治工作開展以來，福建省建甌市市場監管局聚焦群眾反映強烈的消費痛點問題，創新推行“全域摸排、全鏈嚴治、全民宣教”的“三全”工作法，精準破解涉老消費陷阱治理難題，切實維護老年人合法消費權益，全力營造安全、放心、有序的老年消費市場環境。
為實現對違法行為的早發現、早鎖定、早處置，建甌市市場監管局堅持源頭治理，構建起覆蓋全域的線索排查網絡。一方面，成立打擊整治老年人藥品、保健食品虛假宣傳工作專班，整合基層監管所力量，構建股所聯動、責任到人的全覆蓋整治隊伍；另一方面，結合日常監管實際，在各轄區至少建立兩家重點監測對象臺賬，將羊奶粉店、保健食品專賣店、理療館、健康講座場所等高風險點位納入動態監管范圍，做到精準盯防、靶向發力。同時，充分運用廣告監測系統和網絡交易監測監管五級貫通系統，暢通12315、12345投訴舉報渠道，并組織執法人員深入公園、社區、老年活動中心等老年人聚集地，通過面對面詢問參與“健康講座”的老人、實地走訪等方式，主動摸排隱蔽性較強的虛假宣傳行為，有效打通線索發現的“最后一公里”。
在案件查辦環節，建甌市市場監管局堅持執法導向，強化全流程證據固定與多部門協同配合，夯實案件辦理根基。執法人員在調查中綜合運用技術手段，提取當事人電腦、U盤、云盤中的宣傳資料，同步通過規范的現場筆錄固定宣傳方式、經營材料、進貨憑證、供貨資質等證據，構建起完整、閉環、可追溯的證據鏈條。針對涉老虛假宣傳案件專業性強、取證難等特點，該局深化與民政、公安等部門的執法協作，整合資源、形成合力，有效破解單一部門執法能力有限的瓶頸。對查實的違法行為，依法從嚴從快查處，以“零容忍”態度重拳出擊，形成強大震懾效應，倒逼經營者自覺規范營銷行為，從源頭上遏制亂象滋生。
同時，建甌市市場監管局堅持預防為主、宣教先行的原則，著力提升老年群體識騙防騙能力和維權意識。線上依托微信公眾號持續推送防騙知識、發布典型案例剖析，拆解“免費體驗”“專家義診”“健康講座”等常見騙局套路；線下則聚焦老年人高頻活動區域，組織開展形式多樣的宣傳活動，發放消費提示手冊，指導老年人結合自身健康狀況、經濟能力及風險承受水平理性消費。在執法過程中，執法人員還積極敦促違法經營者主動配合老年消費者辦理退貨退款，目前已累計為老年人挽回經濟損失1.7萬余元。同時，大力暢通老年消費維權“綠色通道”，引導老年人依法通過正規渠道反映問題、維護權益，真正實現“維權有門、求助有路”。
據悉，截至目前，該局共收集相關違法線索10條，出動執法人員147人次，檢查經營主體56家，查處案件4起，其中建甌市某食品商行虛假宣傳案因典型性強、執法規范，成功入選2025年福建省市場監管局老年人藥品保健食品虛假宣傳專項整治典型案例。
下一步，建甌市市場監管局將持續完善長效機制，推動“三全”工作法常態化、制度化運行，堅決守護好老年人的“錢袋子”和“健康夢”，讓“銀發消費”更安心、更放心。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2026/art_23dc565b0360414e834cc06f43343e50.html
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