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陽信賦能直播電商規范發展
近年來，山東省濱州市陽信縣市場監管局以“培育放心消費直播間”為抓手，創新構建以“信用為核心、技術為支撐、閉環管理為保障”的智慧監管體系，為規范直播電商健康發展探索有效路徑。
制度先行，筑牢規范發展“防火墻”。參與制定團體標準《網絡直播營銷管理規范》，配套出臺20余項涵蓋準入、經營、售后各環節的監管細則，為市場劃出清晰紅線。創新實施“主體資質+商品資質+主播實名”三位一體審核機制，嚴把準入關，對首批4家代表性電商企業實行入庫動態管理，從源頭上引導企業規范經營。
技術驅動，實現從“人海戰術”到“智慧盯防”的飛躍。利用AI直播實時監測系統，對全縣170余家重點直播間實行7×24小時不間斷內容掃描，自動識別違規話術、敏感詞和虛假宣傳行為，實現“實時預警、證據固定、快速處置”的閉環。系統運行以來，累計識別違法線索16條，處置率100%，預警準確率超90%，監管精準度與效率大幅提升。
創新維權，提供“不出直播間”的消費維權保障。首創“嵌入式維權通道”，消費者在觀看直播時，可一鍵發起投訴，系統自動關聯主體信息，工單同步推送至企業與監管端，結合ODR在線調解，形成維權服務的完整閉環。自上線以來，消費者滿意度達100%，平均處理時長大幅縮短。
溯源管控，讓每一件商品“來去明白”。創新啟用掃碼登記溯源系統，要求開播前必須完成企業、主播及商品信息的掃碼登記，實現“人、貨、場”信息透明化與全流程可追溯。該系統啟用以來，已登記開播記錄300余條，所有直播商品均實現索證索票與資質審核，從根源上強化質量管控，讓消費者“買得明白、吃得放心”。
多元共治，凝聚協同治理強大合力。積極構建“部門監管、企業自律、社會監督、消費者參與”多元共治格局。聯合公安、網信等部門建立信息共享與聯合懲戒機制，定期召開跨部門規范指導會，覆蓋企業200余家次。通過“一企一表”“問題診斷書”等方式開展精準行政指導，并利用媒體公示監管全過程，推動形成“以強帶弱、協同共進”良好氛圍，持續凈化網絡市場環境。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2026/art_2e5f2cf31e874a75a261c7a4bfe9750d.html
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